Det er færre som klagar på vedtak etter sosialtenestelova

Vi veit ikkje sikkert kvifor vi får færre sosialklagesaker, men vi trur der kan vere to hovudårsaker:

• Det er færre som søkjer om sosialhjelp, og difor er det naturleg at færre klagar.
• Nav-kontora gjev fleire medhald. Alle klagar skal først behandlast av det Nav-kontoret som gjorde vedtaket, og dersom Nav sjølv gjev klagar medhald skal ikkje klageinstansen behandle klagen.

I alle tilfelle er det ganske få som klagar på sosialhjelpsvedtaka frå Nav, berre 2 prosent av dei om lag 14 000 som får sosialhjelp i Vestland.

I 2021 stadfesta vi 88 prosent av dei vedtaka som var klaga på, slik at klagar ikkje fekk medhald. Vi gav klagar medhald i 1 prosent av klagesakene, der vi omgjorde Nav-kontoret sitt vedtak. I 11 prosent av klagesakene fann vi feil ved Nav-kontorets vedtak, slik at vi oppheva vedtaket og sende saka tilbake til Nav til ny behandling.

I 2021 behandla vi sosialklagesaker frå i alt 31 Nav-kontor. Frå dei resterande 11 Nav-kontora i Vestland fekk vi ingen klagar. I gjennomsnitt hadde vi ei saksbehandlingstid på 0,7 månad per klagesak, det same som i 2020.

Desse ti Nav-kontora hadde flest sosialklagesaker i 2021: